পিবিএ,সরাইল (ব্রাহ্মণবাড়িয়া): বীমা গ্রাহকের বৈধ পাওনার টাকা পরিশোধে ডায়মন্ড লাইফ ইনসিওরেন্স কোম্পানির মূখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (এমডি) পিপলু বিশ্বাস ফের কথা রাখেননি। এতে ভূক্তভোগী গ্রাহকেরা ক্ষুব্ধ হয়ে উঠেছেন। শুক্রবার (১০ মে) এমডি পিপলু বিশ্বাসের প্রতিনিধি কোম্পানির ডিএমডি (উঃ) মাওলানা আনোয়ার শাহ দ্বিতীয় দফা গ্রাহকের পাওনা নগদে পরিশোধ করতে কোম্পানিটির ব্রাহ্মণবাড়িয়ার সরাইল অফিসে আসলেও তিনি গ্রাহক সফিকুল ইসলামের (পলিসি নম্বর ১২৫০০০০০০০৯৯) পাওনা ১৭,৩৬১টাকা পরিশোধ করেননি। যদিও কোম্পানির প্রধান কার্যালয়ের হিসাব শাখা থেকে বৃহস্পতিবার (৯ মে) গ্রাহক সফিকুল ইসলামের পাওনা সম্পূর্ণ টাকা ক্যাশে উত্তোলন হয় এমডির হস্তক্ষেপে।
এছাড়াও এখানকার আট মাসের কোম্পানির অফিস ভাড়া ও কর্মচারিদের বেতন পরিশোধ করা হয়নি। এই এলাকার গ্রাহকসেবা কতদিন নাগাদ চালু হবে তাও নিশ্চিত করে বলেননি তিনি। বিষয়টি নিয়ে এখানকার ডায়মন্ড লাইফের কর্মী-কর্মকর্তা ও গ্রাহকদের মাঝে মিশ্র প্রতিক্রিয়ার সৃষ্টি হয়েছে।
উল্লেখ্য, সরাইল এলাকায় ডায়মন্ড লাইফের শত শত নিয়মিত গ্রাহক রেখে কোম্পানির এমডি পিপলু বিশ্বাস সহ তাঁর অনুসারি অসাধু কর্মকর্তারা নানা বাহানায় এখানকার অফিসের গ্রাহকসেবা কার্যক্রম বন্ধ করে দেন ২০১৮ সালের নভেম্বর মাস থেকে। তারা বিভিন্ন গ্রাহকের পাওনা পরিশোধেও তালবাহানা শুরু করেন। এ বিষয়ে প্রতিকার পেতে এখানকার ভূক্তভোগীরা গত ২৩ এপ্রিল প্রধানমন্ত্রী বরাবর লিখিত আবেদন করেন। বিষয়টি নিয়ে একাধিক মিডিয়ায় সংবাদ প্রকাশিত হয়।
পরে কোম্পানির এমডি পিপলু বিশ্বাসের হস্তক্ষেপে তার প্রতিনিধি বীমা কর্মকর্তা আনোয়ার শাহ গত ২ মে সরাইল অফিসে এসে একাধিক গ্রাহকের পাওনা নগদে পরিশোধ করেন। এখানকার গ্রাহকসেবা চালু সহ অন্যান্য গ্রাহকের পাওনার বিষয়ে মুঠোফোনে এমডি পিপলু বিশ্বাসের সঙ্গে আলোচনার পর ৯ মে পরিশোধের আশ্বাস দিয়ে তিনি ফিরে যান।
শুক্রবার দুপুরে মুঠোফোনে জানতে চাইলে কোম্পানির সরাইল অফিসের জেনারেল ম্যানেজার (উঃ) শরিফুল ইসলাম বলেন, এমডি স্যারের প্রতিনিধি হিসেবে ডিএমডি আনোয়ার স্যার গ্রাহকের পাওনা পরিশোধে এসেছিলেন, তবে তিনি গ্রাহক সফিকুল ইসলামের টাকা পরিশোধ করেননি।
কোম্পানির সরাইল অফিসের নির্বাহী পরিচালক (উন্নয়ন) মোছাঃ শেফালী বেগম (শিরিন) বলেন, এখানে গ্রাহকের পাওনা পরিশোধ ও সেবা কার্যক্রম নিয়ে এমডি পিপলু বিশ্বাস মিথ্যাচার শুরু করে দিয়েছেন। তিনি কথা রাখেননি। তারা পরিকল্পিতভাবে এখানকার ডায়মন্ড লাইফের সুন্দর পরিবেশ ধ্বংস করে দিয়েছে। কোম্পানির নিয়মবহির্ভূত তাদের অন্যায় আবদার আমরা না রাখায়, তারা ষড়যন্ত্র করে এখানকার ডায়মন্ড লাইফের কার্যক্রম বন্ধ করে দিয়েছে।
এদিকে এমডি পিপলু বিশ্বাসের প্রতিনিধি কোম্পানির ডিএমডি আনোয়ার শাহ জানান, চাহিদা অনুযায়ী টাকা কম থাকায় গ্রাহক সফিকুল ইসলামের পাওনা পরিশোধ সম্ভব হয়নি। গত সপ্তাহে একাধিক গ্রাহকের পাওনা নগদে পরিশোধ করা হয়েছে কোম্পানির এমডির নির্দেশেই। পর্যায়ক্রমে এখানকার গ্রাহকের অন্যান্য দাবি পরিশোধ সহ সেবা কার্যক্রম চালু করা হবে।
পিবিএ/এআইএস/আরআই
